REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas visa proporcionar a você total segurança em relação aos produtos adquiridos na nossa loja. 

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso tenha recebido um produto diferente do que encomendou em nosso site, você também terá poderá efetuar a troca. 

Para que isso aconteça, basta seguir os passos abaixo:

1. 1.  Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail contato@dimonacobr.com em até 7 dias após o recebimento com fotos nítidas do produto, informando se ele possui defeitos de fábrica ou se você recebeu um produto diferente do encomendado. ATENÇÃO: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. 2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago;

• ou receber um novo produto igual o encomendado.

Através desse contato, enviaremos a você o endereço para que nos envie o produto. O reembolso do mesmo será feito quando o recebermos. 

ATENÇÃO: o envio do produto é de responsabilidade do cliente, assim como os custos envolvidos neste processo. O reembolso será apenas do valor pago no momento da compra.