Sim. Utilizamos o melhor em tecnologia para manter a privacidade dos seus dados e entregar proteção total ao cliente.
2. Minha compra possui garantia?
Todos os produtos vendidos por nós possuem garantia. Saiba mais da nossa politica de garantia clicando aqui.
3. A loja Dimonaco entrega em todo o Brasil com frete grátis?
Sim, enviamos com frete grátis independente da sua cidade.
4. Após quanto tempo receberei meu pedido?
Começaremos a organizar o processo a partir da confirmação do pagamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Após isso, os produtos em nossa loja são enviados por nossos fornecedores para o endereço cadastrado por você em nossa loja no momento da conclusão do pedido. O prazo de entrega é de 15 a 20 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios.
5. O preço do produto é para um par ou para uma lente?
O preço informado no site é para um par.
6. Meu produto apresenta defeito, o que devo fazer??
Entre em contato com a gente através do e-mail contato@dimonacobr.com imediatamente. Ou consulte nossa política de Reembolso e Devoluções para obter mais informações.
7. Como posso saber se os produtos vendidos pela Dimonaco são autênticos?
Desde o início do nosso negócio vendemos lentes de contato totalmente autênticas. A segurança do cliente é sempre a nossa prioridade.
8. As lentes são seguras para o uso?
Sim, as lentes coloridas são seguras e são aprovadas por certificados internacionais como ISO e CE. Mas a precaução é sempre necessária. Leia nosso guia Limpeza & Cuidados para obter mais informações.
9. Quais são as lentes mais naturais que vocês tem?
Depende da cor dos seus olhos e da cor que você deseja que eles tenham com uma aparência natural. Você pode consultar a coleção Naturais para obter mais informações.
10. Acabei de receber minhas lentes, mas percebi que a cor não é a mesma que já comprei antes. O que torna a cor da lente mais escura ou mais clara do que antes?
Sempre reabastecemos nosso produto quando ele está em falta. O novo lote não será igual ao anterior. Isso se deve a um lote diferente de fabricação. O design permanecerá o mesmo, mas a cor pode ser ligeiramente diferente em um novo lote.
11. Existe alguma substância proibida usada na produção das lentes, como mercúrio ou hidroquinona?
Não. Sempre nos certificamos de que todos os produtos não conterão nenhuma substância prejudicial antes de proceder à sua venda.
12. Que tipo de solução de limpeza eu devo usar?
Você pode usar todos os tipos de solução multiuso para realizar a limpeza das suas lentes. Porém, aconselhamos você a atentar-se a qualidade da solução antes de escolhê-la. Para consultar a melhor solução de limpeza para você, clique aqui.
12. Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim! Após a confirmação do pagamento, é enviado um código de rastreamento para seu e-mail cadastrado, em até 5 dias úteis. Com este código é possível saber onde está sua encomenda.
